Гарантії якості та умови поверненняВиробничий комплекс TimeBruk гарантує відповідність продукції національним стандартам якості. Ми несемо повну відповідальність за технічні характеристики виробів, що виходять з нашого підприємства.
1. Право на повернення (згідно із законодавством)Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки за наступних умов:● Продукція не використовувалася (не була вкладена).
● Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та маркувальні етикетки.
● Наявний розрахунковий документ (чек або накладна).
Важливо!Повернення здійснюється силами та за рахунок Клієнта (включаючи завантаження, транспортування та розвантаження на складі Виробника). У разі наявності дефектів, спричинених неналежним зберіганням або транспортуванням Клієнтом, Виробник залишає за собою право прийняти товар за неповною вартістю.
2. Робота з рекламаціямиЯкщо ви виявили невідповідність якості товару:● Повідомте нас для виклику уповноваженого представника та складання відповідного акту.
● У разі підтвердження дефекту (рекламації), ми зобов’язуємося замінити неякісні вироби на нові або, за згодою сторін, надати відповідну знижку на товар.
3. Особливості продукції (не є підставою для повернення)Оскільки бетон — це складний матеріал з використанням натуральної сировини, наступні ознаки є нормою згідно з ДСТУ і не вважаються дефектами:● Тональність та колір: Природні відхилення відтінків через різний колір цементу чи піску, а також унікальність малюнка в серіях «Колор-мікс».
● Висоли: Тимчасовий білий наліт (вапняковий або соляний), який зникає природним шляхом під впливом експлуатації.
● Текстура: Природна неоднорідність зернистості лицьового шару (до 3 мм) або пористість бічних поверхонь.
● Мікротріщини: Технологічні мікротріщини, що виникають під час «дозрівання» бетону та не впливають на міцність.
● Специфіка моделей: Наявність поодиноких раковин на виробах «Пента» та «Патіо», що зумовлено використанням наджорстких бетонів.
● Природний знос: Зміни кольору або фактури в процесі багаторічної експлуатації під впливом зовнішнього середовища.
TimeBruk. Якість, підтверджена стандартами.